よくいただくご質問と、それに対するお答え

営業時間を教えてください。
10:00~19:00です。なお、土曜日・日曜日・祝日は定休をいただいています。メールおよびFAXは24時間受付つけております。営業時間内のお問合せは6時間以内に、午後18時以降のお問い合わせに関してのご回答は翌営業日朝になります。
パソコン延長保証サービスを教えてください。
通常のメーカー1年保証に、さらに保証期間をプラス2年間延長可能です。
取り扱い説明書をなくしてしまったのですが?
弊社の取扱説明書ページをご覧ください。ただし一部掲載していない取扱説明書もございます。   掲載していない取扱説明書は弊社「お客さまサービス係」にご相談ください。
充電式電池の交換は可能ですか?
御自分でも交換可能な部品もございます。詳しくは該当の商品の取扱説明書をご覧ください。   その他の充電式商品の電池交換については、販売店にご相談ください。
製品について不明な点がある場合はどうすれば良いですか?
お求めの販売店にご相談ください。もしくは弊社「お客さまサービス係」にご相談ください。
パソコンに水をこぼしてしまいましたが、修理可能ですか?
状態により直ることもあります。まずはご相談ください。
ハードディスクからのデータのリカバリーは可能ですか?
はい、可能です。但し、ハードディスクの故障は2種類あります。論理的故障と、物理的故障。論理的故障でしたら低コストでリカバリーできますが、物理的故障の場合かなりの時間と費用がかかります。
パソコンが壊れたので、ハードディスクのデータだけ取り出せますか?
御自分でも交換可能な部品もございます。詳しくは該当の商品の取扱説明書をご覧ください。   その他の充電式商品の電池交換については、販売店にご相談ください。
問題が解決できなかった時の料金支払いはどうなりますか?
診断料金のみ頂きます。もちろん宅配修理の場合は送料のみお客様負担となり、その他の料金は発生いたしません。但し、出張修理の場合は料金は時間制で設定されていますので、作業結果を問わず料金が発生いたします。
現金以外でも料金の支払いは可能ですか?
銀行振込は受け付けていますが、手数料はお客様負担となります。クレジットカードは受け付けておりませんので、予めご了承ください。

掲載していないご質問がある場合

お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
いただいた内容は、こちらのページで掲載させていただくこともございます。